בואו דמיינו שאתם נוסעים לחו"ל, נכנסים למסעדה ומדברים עם המלצרית בעברית.
אתם מסבירים לה איזו מנה אתם רוצים, אבל היא מסתכלת עליכם ולא מבינה אתכם בכלל.
אז אתם מנסים שוב, הפעם עם קול מעט יותר חזק וסמכותי, אבל זה עדיין לא עוזר והיא עוד יותר מבולבלת, ואולי קצת לחוצה.
ואז יש לכם כמה אופציות:
א. להרים את הקול ולצעוק עד שהיא תבין ותביא את האוכל שאתם רוצים
ב. לעזוב את המסעדה ולסנן עד כמה המלצרית הזו גרועה ולא מבינה אתכם
ג. לעבור ולדבר בשפה של המלצרית, להגיד לה בדיוק מה שאתם רוצים – בשפתה.
זו בדיוק התמצית של האסרטיביות. לומר את האמת שלנו ומה שחשוב לנו, בשפה שגם האחר יבין אותנו, לפי מפת העולם שלו.
בפרק אני מארח את רונית גולדברג, מייסדת מכללת מטרות, עובדת סוציאלית קלינית המתעסקת עם בריאות הנפש.
יחד דיברנו על איך להגיד את מה שחשוב לי, גם בשיחות קשות ולא נעימות, בלי להשתמש באגרסיביות מצד אחד או שתיקות מהצד השני.
כדי להיות אסרטיביים, כדאי שנהיה עם חושים מחודדים כלפיו, מידה של סקרנות, מחשבה על התוצאה הרצויה של השיחה שלנו וגמישות לאורך.
בפרק דיברנו על מודל שפת ההשפעה שמלמד אותנו להביע את המסר שלנו בצורה מדויקת ואפקטיבית.
הסברנו מדוע המודל של סגנונות תקשורת שאמור לעזור לנו להכיר טיפוסים של אנשים ולדעת איך לפנות אליהם, לא תמיד עובד (לאדם יכול להיות סגנון שונה בעבודה לעומת הבית שלו), ואיך מודל שפת ההשפעה בא לחדד ולדייק את סגנונות התקשורת.
יחד ענינו גם על השאלות הבאות:
1. איך אותנטיות ואסרטיביות קשורים יחד, ולא הופכים לאגרסיביות כשהאחר לא מסכים איתנו?
2. מהו סוד ההשפעה, שאם משתמשים איתו מצליחים לתקשר עם כל אחד?
3. איך נוכל להשתמש בטון דיבור שונה והדגשה כדי להעביר מסר אסרטיבי יותר?
4. אילו הנחות יסוד מעולם ה-NLP עוזרות לנו לפתח אסרטיביות, ואיך הן באות לידי ביטוי?
5. מה גורם לנו להשמיט, להכליל ולעוות את התקשורת שלנו ואיך לזהות את הפילטרים האלו?
6. מה עושים מול אנשים קשים ועקשניים? איך מפצחים את הדרך לתקשורת טובה איתם?
7. כוחן של מילים: איזו מילה אחת עשתה שינוי מדהים לטובה במרפאת כאב והוציאה את הלקוחות מאוד מרוצים?
הנה גרסת הוידאו:
הנה גרסת האודיו:
רונית נותנת פרטים נוספים על הקורס שהזכרנו וכדי לעקוב אחריה כאן:
1. קישור לפרטים לקורס ה-LAB : https://matarotnlp.ravpage.co.il/lab_profile_2021
2. כדי לקרוא על הנחות היסוד, כאן:
3. וכדי לראות סרטונים נוספים של רונית, כאן: https://www.youtube.com/user/NLPmatarot
אוהבים את הפודקאסט? בואו עזרו לי להגיע לעוד אנשים ולעזור להם בעזרת התובנות והכלים:
להתייעצות האם יכול להתאים לכם ליווי אישי, אני מזמין אתכם לכתוב לי בהודעה: כאן.
כאן נרשמים לקבוצת וואטסאפ שקטה (רק אני כותב) עם תובנות וכלים מעולם ה- NLP:
בערוץ היוטיוב שלי מעלה קטעי וידאו יחודיים עם המון כלים מגישת ה-NLP. כאן נרשמים לקבלת עדכונים:
וכאן נרשמים כדי לקבל את הניוזלטר החודשי שלי למייל עם תכני התפתחות ייחודיים ובעיקר בונוסים ששמורים רק לניוזלטר:
ואם אתם חייבים לשלוח לחברים שלכם את הפרק,
פשוט לחצו על האייקון של הוואטסאפ:
נתראה בפרק הבא של הפודקאסט: NLP שימושי ביום יום
אבי.
